--- title: "Black Friday: por que colocar lucro e faturamento em segundo plano?" description: 96% dos brasileiros são clientes em potencial durante esta data, que é uma oportunidade única para para ganhar mais consumidores e fidelizá-los image: https://www.digitizeme.blog/hubfs/Desenvolvimento/Blog-2017/Fotos%20posts/compras-black-friday.jpg --- - [![...](https://www.digitizeme.blog/hubfs/raw_assets/public/Jogajunto/blog/assets/social/website.svg)](https://www.la.logicalis.com/pt-br) - [![...](https://www.digitizeme.blog/hubfs/raw_assets/public/Jogajunto/blog/assets/social/facebook.svg)](https://www.facebook.com/logicalisbr/) - [![...](https://www.digitizeme.blog/hubfs/raw_assets/public/Jogajunto/blog/assets/social/linkedin.svg)](https://www.linkedin.com/company/logicalisbr/) - [![...](https://www.digitizeme.blog/hubfs/raw_assets/public/Jogajunto/blog/assets/social/youtube.svg)](https://www.youtube.com/user/promonlogicalis) - [![...](https://www.digitizeme.blog/hubfs/raw_assets/public/Jogajunto/blog/assets/social/twitter.svg)](https://twitter.com/LogicalisBR/) - [![...](https://www.digitizeme.blog/hubfs/raw_assets/public/Jogajunto/blog/assets/social/instagram.svg)](https://www.instagram.com/logicalisbr/) - [![...](https://www.digitizeme.blog/hubfs/raw_assets/public/Jogajunto/blog/assets/social/spotify.svg)](https://open.spotify.com/show/3eZFkrHRAQ5ybqppiEzLTg) - [![...](https://www.digitizeme.blog/hubfs/raw_assets/public/Jogajunto/blog/assets/social/youtube-podcast.svg)](https://www.youtube.com/playlist?list=PLv9OFTP1xJSnAuC6eU4URHsafgM7t4oq5) - [![...](https://www.digitizeme.blog/hubfs/raw_assets/public/Jogajunto/blog/assets/social/deezer.svg)](https://www.deezer.com/br/profile/5464503464) - [![...](https://www.digitizeme.blog/hubfs/raw_assets/public/Jogajunto/blog/assets/social/amazon-music.svg)](https://music.amazon.com.br/profiles/qiovgixybx6xaphl56xiis6rlq) [DigitizeMe](https://www.digitizeme.blog/) O que deseja pesquisar? 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Com alto volume de vendas, de ticket médio e, consequentemente, de receita. Mas mirar em faturamento e lucro é o melhor caminho? É evidente que o varejista deve aproveitar a data para limpar estoques, gerar receita e lucrar. Também não é novidade que deve preparar sua tecnologia, logística e reposição, deve ter boas práticas de preços e atendimento e pensar em como se diferenciar. Mas o que fica depois da Black Friday? Como aproveitar para impulsionar o futuro da organização? O Brasil quer comprar 71% dos brasileiros pretendem ir às compras e 25% ainda não sabem; para esses, os preços serão determinantes na decisão, segundo a Nielsen. Ou seja, 96% dos brasileiros são clientes em potencial, um número inédito de pessoas esperando uma marca atraí-los. A oportunidade é única! Pesquisas da Frost & Sullivan mostram que o custo de aquisição de um cliente é de 5 a 25 vezes maior do que mantê-lo. Dessa forma, a Black Friday é uma promoção de produtos para os clientes e uma promoção de clientes para os varejistas. Assim, a melhor oportunidade que a sexta-feira mais aguardada do ano traz é a de capturar o cliente e coletar dados sobre ele para gerar relacionamento e levar à fidelização. É neste ponto que a Black Friday apoia o futuro da organização: um cliente fidelizado gasta, em média, 67% mais do que um cliente novo, de acordo com a Bain & Company, e se torna um divulgador da marca. Uma vez que trazer o consumidor para sua base é a parte mais cara do processo, convém tratar seu novo cliente com o cuidado que ele merece. Como tirar melhor proveito da Black Friday? A resposta simples seria: pense em dados! Mas como fazer isso antes, durante e depois da Black Friday? Antes da Black Friday: além de atrair clientes, o que você já está fazendo? Pense nas informações que irá pedir ao cliente durante a compra. Garanta que irá capturar dados necessários e de alto valor sobre os consumidores, mantendo cuidado com o atrito no processo de compra. Prepare-se para capturar dados de navegação online: o que o cliente viu? O que colocou no carrinho? O que comprou? Durante a Black Friday: aqui não há muita novidade. Site, sistemas de monitoramento e bases de dados devem estar estáveis para garantir a coleta de dados e experiência fluida para o cliente. Após a Black Friday: é a hora de extrair o máximo de valor possível dos dados. CRM deve conduzir a atividade com o apoio da tecnologia. Conheça melhor cliente, colete mais dados sobre ele, seja ao monitorar sua interação com um e-mail ou por meio de pesquisas. Faça com que o consumidor se sinta especial e conhecido por você e se fidelize. Ferramenta importante Não subestime a força que a semana da Black Friday tem para influenciar o seu negócio nas outras 51 semanas do ano. Olhe para o período como uma ferramenta importante para impulsionar suas vendas por todo o ano e tire o melhor proveito dela. *Artigo com co-assinatura de Davi Aquino, consultor de varejo da Logicalis.* [Retail](https://www.digitizeme.blog/topic/retail) ## Comentários Deixe seu comentário ou dúvida abaixo, lembrando que os comentários são de responsabilidade do autor e não expressam a opinião desta editoria. A Logicalis, editora do blog Digitizeme, reserva-se o direito de excluir mensagens que sejam consideradas ofensivas ou desrespeitem a legislação civil brasileira. ## Posts relacionados [Hiperproximidade no varejo: oportunidades e desafios](https://www.digitizeme.blog/hiperproximidade-no-varejo-oportunidades-e-desafios?hsLang=pt) [Lojas autônomas geram desemprego?](https://www.digitizeme.blog/lojas-aut%C3%B4nomas-geram-desemprego?hsLang=pt) [Lojas Autônomas: hiperproximidade e inteligência artificial no varejo](https://www.digitizeme.blog/lojas-aut%C3%B4nomas-hiperproximidade-e-intelig%C3%AAncia-artificial-no-varejo?hsLang=pt) ### Assine nossa Newsletter (String: {{item.spotify\_link}}) (SizeLimitingPyList: \[\]) Powered by --- Logicalis. Todos os direitos reservados. 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