Es un hecho: los entornos de trabajo han experimentado varios cambios esta década. Si hace unos años, el paso de un gran número de profesionales al modelo de oficina en casa promovió la sofisticación de una serie de herramientas en el mercado que permitían trabajar desde casa, ahora vivimos un periodo en el que el trabajo híbrido empieza a imponerse.
Trabajando parte del tiempo en casa y parte en la oficina, los empleados empiezan a querer más de los sistemas de videoconferencia, exigiendo la misma experiencia que tenían en casa hace muy poco. En la práctica, esto significa que las empresas tienen que ofrecerles la estructura necesaria para celebrar reuniones u organizar espacios de trabajo con la misma calidad y funcionalidades para los que están dentro y fuera de la oficina.
Esto se ha traducido en la necesidad de disponer de una sala física que cuente con toda la tecnología necesaria para que se desarrolle el trabajo híbrido, lo que significa disponer de recursos como inteligencia artificial y traducción simultánea, por ejemplo. Y esto no tiene por qué suponer un aumento de costes, ya que contar con este tipo de salas puede permitir que se sigan celebrando reuniones a distancia y reducir en gran medida el coste de los desplazamientos.
Las opciones disponibles hoy en día son una evolución que comenzó con las llamadas telefónicas, pasó a las conferencias telefónicas y las videollamadas, y ahora a la telepresencia. Las necesidades que han surgido durante la pandemia han hecho que estas herramientas sean tan sofisticadas que, incluso cuando la gente ha vuelto a sus oficinas, muchas empresas han estado trabajando para modernizar estos entornos. Por su parte, muchos proveedores de sistemas de videoconferencia han añadido funciones como la reducción de ruido, la ya mencionada traducción simultánea, la posibilidad de unirse a una reunión con un solo clic y, más recientemente, la integración con consolas de productividad y comunicación en línea de distintos fabricantes, todas ellas novedades surgidas tras la pandemia. Muchos de estos desarrollos surgieron de problemas de interoperabilidad entre distintas herramientas.
En muchos casos, no se trata sólo de reducir costes, sino de aportar más valor a los empleados ofreciéndoles el mismo nivel de comunicación estén donde estén. Más que eso, estas herramientas son importantes para atraerlos de nuevo al modelo presencial, ya que ofrecen experiencias aún mejores que antes, haciéndoles sentir a gusto y con la disponibilidad de una tecnología aún más eficiente que la que tienen en casa.
Y esto se debe a una serie de factores que se encuentran en las soluciones de videoconferencia actuales. La facilidad de implantación es uno de ellos. Además, varias funcionalidades se están mejorando con el uso de la IA y están disponibles en la gran mayoría de las salas de conferencias, lo que es posible gracias a chips más modernos que permiten un mejor procesamiento, tales como:
- Eliminación del ruido y mejora de la voz: con el uso de la IA, es posible eliminar el ruido y mejorar la calidad del audio. Inicialmente, se recogen datos de audio que contienen voz y ruido de fondo. Se entrena un modelo de IA con estos conjuntos de datos etiquetados. Estos conjuntos incluyen muestras de audio con habla y ruido, y el resultado deseado es un habla limpia y sin ruido. Gracias a la IA, los dispositivos y soluciones de colaboración son capaces de distinguir el habla del ruido de fondo, eliminar el ruido de fondo en tiempo real y mejorar la calidad de la voz durante una reunión por videoconferencia.
- Mejor visión general y encuadre de la cámara de "Seguimiento del orador" de los participantes - La IA interviene de nuevo para aprender patrones asociados a la ubicación del "individuo que habla", ajustando automáticamente el encuadre de la cámara para mantenerlo enfocado. El modelo de IA identifica y sigue al orador, garantizando que la cámara mantenga una visión clara y completa, adaptándose a los movimientos y cambios en la composición de la escena;
.
- Reconocimiento de caras y recuento de personas: de nuevo, se aplica un modelo de IA para identificar automáticamente las caras en una escena y contar el número de personas presentes. La detección de caras permite localizar los rasgos faciales, mientras que el recuento de personas evalúa la densidad de población en el área visualizada. Esta funcionalidad de IA también es muy útil en contextos como la vigilancia de multitudes, la seguridad, el análisis del tráfico en lugares públicos y la organización de eventos;
- .
- AI conversacional por vídeo y comandos de voz - La IA conversacional por vídeo representa una revolución en la interacción hombre-máquina. El usuario puede simplemente entrar en una sala de reuniones y dar un comando de voz para iniciar una llamada, sin tener que tocar controles ni paneles táctiles;
.
- Subtitulado y traducción en tiempo real: actualmente también se está implementando la IA para realizar subtitulado en tiempo real, convirtiendo la voz en texto al instante. Esta tecnología es valiosa en situaciones como retransmisiones en directo, videoconferencias y eventos, ya que proporciona accesibilidad a personas con discapacidad auditiva y mejora la comprensión en entornos ruidosos. Además, también incorpora la capacidad de traducción simultánea, lo que permite que las comunicaciones fluyan eficazmente en distintos idiomas durante interacciones internacionales y eventos multiculturales;
.
- Transcripción de reuniones y etiquetado de oradores: aquí se aplica la IA para crear transcripciones de reuniones precisas y que permitan realizar búsquedas. Esto significa que los usuarios pueden buscar fácilmente palabras clave o temas específicos, mejorando la accesibilidad y la recuperación de información relevante. Además, la capacidad de etiquetar a los ponentes de las reuniones también es de vital importancia.
Estas son sólo algunas de las funcionalidades disponibles en los sistemas de videoconferencia más modernos. Apostar ahora por ellas es un paso importante para garantizar una comunicación eficaz entre los empleados de una empresa, estén dentro o fuera de ella.