A demanda por novos profissionais de TI e a necessidade de se adaptar a transformação digital
Dificuldades como novos colaboradores com consciência de negócios e atenção a todos os elementos da...
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Smart Cities: os desafios das cidades brasileiras para melhorar a qualidade de vida dos cidadãos
A transformação de uma metrópole em uma Smart City deve ser um plano muito bem elaborado e de longo prazo,...
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A integração de times e a mudança de mentalidade são essenciais para construir uma base sólida em TI
As metodologias ágeis e o DevOps mostram um novo modelo para desenhar e entregar TI, baseado na cocriação...
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Integração regional em serviços gerenciados traz vantagem econômica
A adoção de estruturas compartilhadas pode custar até cinco vezes menos que operações dedicadas.
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Modelo Zero Trust e planos de segurança ajudam a proteger os dados tanto em tempos de pandemia quanto na retomada
O modelo desponta como a solução menos complexa e mais rápida para manter as informações seguras.
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O sucesso do cliente muito além do suporte ao cliente
Com o foco em serviços, não podemos ser somente um vendedor de produtos de TI. É preciso conhecer o negócio...
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Por que as organizações estão tão preocupadas com a experiência do cliente?
O segredo do sucesso do cliente é focar nos objetivos do negócio e entender o que é preciso resolver
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Customer Success deve ganhar ainda mais força dentro das empresas no pós-pandemia
Para as companhias que ainda não têm uma área de CS bem estruturada, e até mesmo as que já tem, esse é o...
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