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Serviços, Customer Success, Customer Experience

O sucesso do cliente muito além do suporte ao cliente

Com o foco em serviços, não podemos ser somente um vendedor de produtos de TI. É preciso conhecer o negócio do cliente para gerar o maior valor possível.

Serviços, Management, Customer Success

Por que as organizações estão tão preocupadas com a experiência do cliente?

O segredo do sucesso do cliente é focar nos objetivos do negócio e entender o que é preciso resolver

Gestão, Serviços, Customer Success

Customer Success deve ganhar ainda mais força dentro das empresas no pós-pandemia

Para as companhias que ainda não têm uma área de CS bem estruturada, e até mesmo as que já tem, esse é o momento de refletir sobre o futuro e correr atrás das adaptações.